Temps imputé
28h30
Freshdesk
Tickets
13
Tickets distincts
Moy. / ticket
2h11
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
28h30
Répartition par technicien
Temps imputé pour Sans client
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 23h00 | 12 |
| Michael Timoner | 5h30 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
17 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #32215 | [INTERNE] Remplacements Tombox sur parc | 8h00 | 1 | 27/01/2025 |
| #44840 | Panne internet - detoxio ne démarre pas | 5h30 | 1 | 10/01/2025 |
| #46833 | Intégration GDAP ITGLUE | 2h30 | 1 | 24/01/2025 |
| #46569 | SCRIPT POUR EXPORT USERS TOMA INTERIM | 2h00 | 1 | 22/01/2025 |
| #47350 | Creation serveur FTP | 1h30 | 1 | 28/01/2025 |
| #44696 | [INTERNE] - Preparation réunion recette SPOOLEX | 1h30 | 1 | 08/01/2025 |
| #46576 | [FONDATION RAMBAUD] - Fin de projet | 1h30 | 1 | 30/01/2025 |
| #45320 | COPIL et restitution - SPOOLEX | 1h30 | 1 | 13/01/2025 |
| #45625 | [INTERNE] - Info sur WithSecure et Veeam pour nos clients | 1h30 | 1 | 15/01/2025 |
| #45615 | [INTERNE] - Construction déroulée SPOOLEX Migration Entra ID | 1h00 | 1 | 15/01/2025 |
| #45454 | [INTERNE] - SPOOLEX Finalisation du COPIL | 1h00 | 1 | 14/01/2025 |
| #45464 | [INTERNE] - Préparation réunion technique - DECEMBRE | 0h45 | 1 | 14/01/2025 |
| #44825 | KAUZIE - FERMETURE | 0h15 | 1 | 09/01/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Sans client
3 type(s)
INTERNE
11 ticket(s) · 14 saisie(s)
22h45
Part du temps
79,8 %
INCIDENT
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
5h30
Part du temps
19,3 %
DEMANDE
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
0,9 %