Temps imputé
37h10
Freshdesk
Tickets
20
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h51
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
37h10
Répartition par technicien
Temps imputé pour Sans client
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 27h30 | 13 |
| Michael Timoner | 9h40 | 11 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
34 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #91047 | [ INTERNE ] - Nouveaux projets | 6h00 | 1 | 28/01/2026 |
| #99906 | Accompagnement BELINDA | 5h30 | 1 | 23/01/2026 |
| #102538 | PB INTERNE - ASTERISK TRUNKSIP | 4h00 | 2 | 23/01/2026 |
| #100039 | Mise à jour Watchguard | 3h30 | 1 | 15/01/2026 |
| #100040 | Passation Firminy | 3h00 | 2 | 09/01/2026 |
| #101096 | connexion restaurant la pizzette | 2h25 | 1 | 21/01/2026 |
| #57615 | [INTERNE] - Divers projets et evolutions | 2h00 | 1 | 05/01/2026 |
| #103752 | Avant-Vente FIRMINY | 2h00 | 1 | 29/01/2026 |
| #96228 | [ INTERNE ] - Préparation Intégration Sébastien Didier pour le 02 février 2026 | 2h00 | 1 | 29/01/2026 |
| #103521 | Panne internet après redémarrage mikrotik | 1h50 | 2 | 28/01/2026 |
| #99782 | INTERNE CINDY - Présentation équipements | 1h30 | 1 | 07/01/2026 |
| #101054 | [ INTERNE ] - OVE PLENIOR Demande de vérification – sécurité de session et accès messagerie | 1h20 | 1 | 19/01/2026 |
| #100286 | Alerte 3CX: Échec de la mise à jour - espacefauriel.on3cx.fr | 0h40 | 2 | 27/01/2026 |
| #100556 | BELINAC SITE WEB | 0h20 | 1 | 12/01/2026 |
| #99688 | [Failed] Backup-VM (4 objects) 4 failed | 0h15 | 1 | 07/01/2026 |
| #103913 | Problème application 3CX | 0h15 | 1 | 30/01/2026 |
| #103294 | Demande de réinitialisation du mdp compte outlook/365 | 0h10 | 1 | 27/01/2026 |
| #101760 | TPE ne fonctionne plus | 0h10 | 1 | 19/01/2026 |
| #98180 | [Failed] Backup-VM (4 objects) 4 failed | 0h10 | 1 | 05/01/2026 |
| #99904 | Alerte 3CX: Le trunk/fournisseur a répondu à la requête par une erreur – System wide – techonme.on3cx.fr | 0h05 | 1 | 08/01/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Sans client
3 type(s)
INTERNE
10 ticket(s) · 19 saisie(s)
30h50
Part du temps
83,0 %
INCIDENT - ENDPOINT
6 ticket(s) · 11 saisie(s)
5h30
Part du temps
14,8 %
INCIDENT - S&R
4 ticket(s) · 4 saisie(s)
0h50
Part du temps
2,2 %