Temps imputé
497h50
Freshdesk
Tickets
122
Tickets distincts
Moy. / ticket
4h04
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
99,9 %
497h20
Répartition par technicien
Temps imputé pour Sans client
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 433h00 | 60 |
| Michael Timoner | 33h10 | 50 |
| Sébastien DIDIER | 31h40 | 24 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
312 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #123326 | [ INTERNE ] - Divers | 98h45 | 1 | 12/11/2026 |
| #91047 | [ INTERNE ] - Nouveaux projets | 74h15 | 1 | 08/09/2026 |
| #104558 | [ TOMA ] - Migration franchise FSLOGIX | 46h00 | 1 | 26/02/2026 |
| #68016 | [ INTERNE ] - Installation d'un nouveau serveur SIP - Asterisk | 43h00 | 1 | 25/05/2026 |
| #152093 | Sécurisation Infra TechOnme | 23h30 | 1 | 04/11/2026 |
| #148389 | Formation Proxmox | 23h00 | 1 | 09/10/2026 |
| #136124 | [ INTERNE ] - Formation WatchGuard | 15h30 | 1 | 28/07/2026 |
| #109874 | [ INTERNE ] - Schéma pour l'ensemble des clients | 12h00 | 1 | 13/05/2026 |
| #113213 | [ INTERNE ] - Accompagnement EMMA | 9h30 | 1 | 20/04/2026 |
| #117354 | [ INTERNE ] - Préparation reprise CDAT | 8h00 | 1 | 26/06/2026 |
| #104911 | [ INTERNE ] - Sebastien - Passation/Formation | 8h00 | 1 | 23/02/2026 |
| #136965 | [ INTERNE ] - Microsoft Applied Skills : Microsoft Entra ID | 5h45 | 1 | 04/08/2026 |
| #119691 | Preparation Copil FIRMINY | 5h30 | 1 | 29/04/2026 |
| #99906 | Accompagnement BELINDA | 5h30 | 1 | 23/01/2026 |
| #155036 | [ INTERNE ] - Configuration RCCMD pour Proxmox | 5h15 | 1 | 12/11/2026 |
| #130101 | TOMA FSLOGIX4 | 4h45 | 1 | 29/06/2026 |
| #106324 | POINT EQUIPE INTERNE | 4h30 | 3 | 13/02/2026 |
| #121075 | Nouveau mode de fonctionnement sur la partie « Offre de production » | 4h30 | 1 | 15/05/2026 |
| #130878 | [ INTERNE ] - Exploitation : mettre à jour la procédure de préparation/ ouverture d'un Shop COSY | 4h00 | 1 | 02/07/2026 |
| #102538 | PB INTERNE - ASTERISK TRUNKSIP | 4h00 | 2 | 23/01/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Sans client
10 type(s)
INTERNE
50 ticket(s) · 196 saisie(s)
380h50
Part du temps
76,5 %
INTERNE - R&D
2 ticket(s) · 15 saisie(s)
43h35
Part du temps
8,8 %
INTERNE - FORMATION
4 ticket(s) · 13 saisie(s)
38h15
Part du temps
7,7 %
INCIDENT - ENDPOINT
41 ticket(s) · 57 saisie(s)
22h25
Part du temps
4,5 %
DEMANDE - S&R
8 ticket(s) · 11 saisie(s)
4h45
Part du temps
1,0 %
INCIDENT - S&R
7 ticket(s) · 8 saisie(s)
3h25
Part du temps
0,7 %
BACKUP - ERREURS
4 ticket(s) · 4 saisie(s)
2h15
Part du temps
0,5 %
BACKUP - CHECK
2 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h45
Part du temps
0,4 %
SUPERVISION
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h20
Part du temps
0,1 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
0,1 %