Temps imputé
12h30
Freshdesk
Tickets
8
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h33
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
12h30
Répartition par technicien
Temps imputé pour Sans client
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 10h40 | 6 |
| Michael Timoner | 1h50 | 3 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
10 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #99906 | Accompagnement BELINDA | 4h00 | 1 | 09/01/2026 |
| #100040 | Passation Firminy | 3h00 | 2 | 09/01/2026 |
| #57615 | [INTERNE] - Divers projets et evolutions | 2h00 | 1 | 05/01/2026 |
| #99782 | INTERNE CINDY - Présentation équipements | 1h30 | 1 | 07/01/2026 |
| #100039 | Mise à jour Watchguard | 1h30 | 1 | 09/01/2026 |
| #99688 | [Failed] Backup-VM (4 objects) 4 failed | 0h15 | 1 | 07/01/2026 |
| #98180 | [Failed] Backup-VM (4 objects) 4 failed | 0h10 | 1 | 05/01/2026 |
| #99904 | Alerte 3CX: Le trunk/fournisseur a répondu à la requête par une erreur – System wide – techonme.on3cx.fr | 0h05 | 1 | 08/01/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Sans client
3 type(s)
INTERNE
5 ticket(s) · 7 saisie(s)
12h00
Part du temps
96,0 %
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h25
Part du temps
3,3 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h05
Part du temps
0,7 %