Temps imputé
49h05
Freshdesk
Tickets
12
Tickets distincts
Moy. / ticket
4h05
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
49h05
Répartition par technicien
Temps imputé pour Sans client
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 46h15 | 7 |
| Michael Timoner | 2h30 | 4 |
| Sébastien DIDIER | 0h20 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
29 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #68016 | [ INTERNE ] - Installation d'un nouveau serveur SIP - Asterisk | 23h00 | 1 | 31/03/2026 |
| #91047 | [ INTERNE ] - Nouveaux projets | 12h45 | 1 | 25/03/2026 |
| #113213 | [ INTERNE ] - Accompagnement EMMA | 4h00 | 1 | 25/03/2026 |
| #110009 | [INTERNE] - Indicateur et PA Mensuel Février | 2h30 | 1 | 06/03/2026 |
| #113153 | Reunion EA | 2h00 | 1 | 20/03/2026 |
| #109874 | [ INTERNE ] - Schéma pour l'ensemble des clients | 1h30 | 1 | 09/03/2026 |
| #109435 | Incident réseau | 1h20 | 1 | 03/03/2026 |
| #112332 | Alerte 3CX – Seuil dépassé pour Virtual Memory Usage – pizza-cosy.on3cx.fr | 0h30 | 1 | 18/03/2026 |
| #112625 | Fw: Restaure site la venitienne | 0h30 | 1 | 23/03/2026 |
| #93389 | [ INTERNE ] - Jour Férié 3cx | 0h30 | 1 | 10/03/2026 |
| #113497 | TR: Sauvegarde du site La Venitienne | 0h15 | 1 | 26/03/2026 |
| #109569 | Mise à jour numéro transfert | 0h15 | 2 | 12/03/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Sans client
5 type(s)
INTERNE
6 ticket(s) · 18 saisie(s)
23h15
Part du temps
47,4 %
INTERNE - R&D
1 ticket(s) · 4 saisie(s)
23h00
Part du temps
46,9 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
1h20
Part du temps
2,7 %
DEMANDE - S&R
2 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h45
Part du temps
1,5 %
INCIDENT - ENDPOINT
2 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h45
Part du temps
1,5 %