Temps imputé
53h45
Freshdesk
Tickets
16
Tickets distincts
Moy. / ticket
3h21
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
99,1 %
53h15
Répartition par technicien
Temps imputé pour Sans client
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 52h00 | 11 |
| Michael Timoner | 1h30 | 3 |
| Sébastien DIDIER | 0h15 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
40 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #91047 | [ INTERNE ] - Nouveaux projets | 10h00 | 1 | 29/04/2026 |
| #68016 | [ INTERNE ] - Installation d'un nouveau serveur SIP - Asterisk | 9h00 | 1 | 24/04/2026 |
| #109874 | [ INTERNE ] - Schéma pour l'ensemble des clients | 8h45 | 1 | 16/04/2026 |
| #117354 | [ INTERNE ] - Préparation reprise CDAT | 7h00 | 1 | 24/04/2026 |
| #119691 | Preparation Copil FIRMINY | 5h30 | 1 | 29/04/2026 |
| #113213 | [ INTERNE ] - Accompagnement EMMA | 5h30 | 1 | 20/04/2026 |
| #115113 | Preparation réunion technique - Mars | 3h00 | 1 | 07/04/2026 |
| #118789 | Mise a jour BOX EvObserve | 1h30 | 1 | 22/04/2026 |
| #118434 | Nettoyage agence carton | 1h00 | 1 | 20/04/2026 |
| #118802 | [ Interne ] - Suite incident Sewan sur 3cx Cosy + plesk | 0h30 | 1 | 27/04/2026 |
| #115079 | [ INTERNE ] - NAT COSY | 0h30 | 1 | 22/04/2026 |
| #115043 | Fw: 3CX | Alerte de sécurité pour les systèmes avec trunks SIP basés sur IP | 0h30 | 1 | 07/04/2026 |
| #114706 | [ INTERNE ] - Restauration Veeam sewan | 0h30 | 1 | 01/04/2026 |
| #117666 | [ ANTIVIRUS ] - Renouvellement licence WITH SECURE CTA | 0h15 | 1 | 24/04/2026 |
| #114838 | [Alerte de supervision] - Perte de connectivité - IP-260313-153821 | 0h10 | 1 | 01/04/2026 |
| #119665 | [NAS SPOOLEX] L'alimentation N° 2 sur SAN102 (SN : 2270SYRC5Q25V) a été rétablie | 0h05 | 1 | 27/04/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Sans client
5 type(s)
INTERNE
10 ticket(s) · 30 saisie(s)
43h00
Part du temps
80,0 %
INTERNE - R&D
1 ticket(s) · 4 saisie(s)
9h00
Part du temps
16,7 %
INCIDENT - ENDPOINT
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h45
Part du temps
1,4 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
0,9 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h30
Part du temps
0,9 %