Temps imputé
23h25
Freshdesk
Tickets
11
Tickets distincts
Moy. / ticket
2h07
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
23h25
Répartition par technicien
Temps imputé pour Sans client
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 21h15 | 4 |
| Michael Timoner | 1h25 | 6 |
| Sébastien DIDIER | 0h45 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
20 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #123326 | [ INTERNE ] - Divers | 12h30 | 1 | 30/06/2026 |
| #130101 | TOMA FSLOGIX4 | 4h45 | 1 | 29/06/2026 |
| #91047 | [ INTERNE ] - Nouveaux projets | 3h00 | 1 | 26/06/2026 |
| #117354 | [ INTERNE ] - Préparation reprise CDAT | 1h00 | 1 | 26/06/2026 |
| #128437 | [Let's Encrypt SSL] FAILURE of renewal of seebeevan.com | 0h45 | 1 | 18/06/2026 |
| #128567 | [ INTERNE / PIZZA COSY ] Statistique appels répondus | 0h20 | 1 | 17/06/2026 |
| #128836 | Appel entrant 3cx Cosy vers extension qui permet d'enregistrer des messages | 0h20 | 1 | 19/06/2026 |
| #129855 | Confirmation RDV Fibre Optique // SOG-0020950002 // PIZZA COSY HYERES // Division entreprises de Bouygues Telecom | 0h15 | 1 | 25/06/2026 |
| #131045 | [ Interne ] - Finalisation Schéma DBH | 0h10 | 1 | 30/06/2026 |
| #127567 | [Alerte de supervision] - Perte de connectivité - IP-260604-159095 | 0h10 | 1 | 11/06/2026 |
| #129521 | Cron <api.legrandfeu.fr_wg15appk4y@great-tesla> (/opt/plesk/php/8.3/bin/php -f 'httpdocs/myli-3cx-sync/sync2.php') > /dev/null | 0h10 | 1 | 22/06/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Sans client
3 type(s)
INTERNE
4 ticket(s) · 13 saisie(s)
21h15
Part du temps
90,7 %
INCIDENT - ENDPOINT
5 ticket(s) · 5 saisie(s)
1h40
Part du temps
7,1 %
DEMANDE - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h30
Part du temps
2,1 %