Temps imputé
59h30
Freshdesk
Tickets
17
Tickets distincts
Moy. / ticket
3h30
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
59h30
Répartition par technicien
Temps imputé pour Sans client
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 41h45 | 7 |
| Sébastien DIDIER | 15h55 | 4 |
| Michael Timoner | 1h50 | 6 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
33 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #123326 | [ INTERNE ] - Divers | 32h00 | 1 | 29/07/2026 |
| #136124 | [ INTERNE ] - Formation WatchGuard | 15h30 | 1 | 28/07/2026 |
| #130878 | [ INTERNE ] - Exploitation : mettre à jour la procédure de préparation/ ouverture d'un Shop COSY | 4h00 | 1 | 02/07/2026 |
| #131548 | Préparation réunion mensuelle | 3h15 | 1 | 10/07/2026 |
| #134606 | [Failed] Backup-VM (6 objects) 1 failed | 1h00 | 1 | 22/07/2026 |
| #135768 | Fail CloudAlly groups/teams | 0h30 | 1 | 29/07/2026 |
| #131050 | [ INTEGRATION ] - Teddy mouton | 0h30 | 1 | 03/07/2026 |
| #131035 | TR: [ANSSI CERT-FR] [SIQ] [TLP:CLEAR] IMPORTANT Détection de l’utilisation du service obsolète TELNET [RM#1074397-1] | 0h30 | 1 | 01/07/2026 |
| #134643 | [Warning] MairieFirminy.onmicrosoft.com - Backup365-Local (624 objects), 1 issues | 0h30 | 1 | 22/07/2026 |
| #132056 | [ TOMA INTERIM ] - Agence Saint-Etienne | 0h25 | 1 | 23/07/2026 |
| #133015 | Seuil 5G Jacksburgers | 0h20 | 1 | 13/07/2026 |
| #134666 | Cron <api.legrandfeu.fr_wg15appk4y@great-tesla> (/opt/plesk/php/8.3/bin/php -f 'httpdocs/myli-3cx-sync/sync2.php') > /dev/null | 0h15 | 1 | 22/07/2026 |
| #132052 | Fw: Certificat de niveau de sécurité cybersécurité | 0h15 | 1 | 06/07/2026 |
| #135927 | [Alerte de supervision] - Perte de connectivité - IP-260528-158567 | 0h10 | 1 | 29/07/2026 |
| #131170 | Cron <api.legrandfeu.fr_wg15appk4y@great-tesla> (/opt/plesk/php/8.3/bin/php -f 'httpdocs/myli-3cx-sync/sync2.php') > /dev/null | 0h10 | 1 | 01/07/2026 |
| #133535 | [unyc] Un évènement est survenu sur la ligne 0748887827 | 0h05 | 1 | 15/07/2026 |
| #135182 | Cron <api.legrandfeu.fr_wg15appk4y@great-tesla> (/opt/plesk/php/8.3/bin/php -f 'httpdocs/myli-3cx-sync/sync2.php') > /dev/null | 0h05 | 1 | 27/07/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Sans client
6 type(s)
INTERNE
5 ticket(s) · 21 saisie(s)
55h15
Part du temps
92,9 %
INCIDENT - ENDPOINT
7 ticket(s) · 7 saisie(s)
1h35
Part du temps
2,7 %
BACKUP - ERREURS
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h30
Part du temps
2,5 %
BACKUP - CHECK
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
0,8 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h25
Part du temps
0,7 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
0,4 %