Temps imputé
9h10
Freshdesk
Tickets
5
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h50
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
9h10
Répartition par technicien
Temps imputé pour Sans client
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 8h30 | 3 |
| Michael Timoner | 0h40 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
6 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #123326 | [ INTERNE ] - Divers | 7h00 | 1 | 22/07/2026 |
| #134606 | [Failed] Backup-VM (6 objects) 1 failed | 1h00 | 1 | 22/07/2026 |
| #134643 | [Warning] MairieFirminy.onmicrosoft.com - Backup365-Local (624 objects), 1 issues | 0h30 | 1 | 22/07/2026 |
| #132056 | [ TOMA INTERIM ] - Agence Saint-Etienne | 0h25 | 1 | 23/07/2026 |
| #134666 | Cron <api.legrandfeu.fr_wg15appk4y@great-tesla> (/opt/plesk/php/8.3/bin/php -f 'httpdocs/myli-3cx-sync/sync2.php') > /dev/null | 0h15 | 1 | 22/07/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Sans client
4 type(s)
INTERNE
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
7h00
Part du temps
76,4 %
BACKUP - ERREURS
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h30
Part du temps
16,4 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h25
Part du temps
4,5 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
2,7 %