Temps imputé
22h15
Freshdesk
Tickets
5
Tickets distincts
Moy. / ticket
4h27
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
22h15
Répartition par technicien
Temps imputé pour Sans client
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 15h35 | 2 |
| Anthony VACHON | 6h00 | 1 |
| Michael Timoner | 0h40 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
6 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #136124 | [ INTERNE ] - Formation WatchGuard | 15h30 | 1 | 28/07/2026 |
| #123326 | [ INTERNE ] - Divers | 6h00 | 1 | 29/07/2026 |
| #135768 | Fail CloudAlly groups/teams | 0h30 | 1 | 29/07/2026 |
| #135927 | [Alerte de supervision] - Perte de connectivité - IP-260528-158567 | 0h10 | 1 | 29/07/2026 |
| #135182 | Cron <api.legrandfeu.fr_wg15appk4y@great-tesla> (/opt/plesk/php/8.3/bin/php -f 'httpdocs/myli-3cx-sync/sync2.php') > /dev/null | 0h05 | 1 | 27/07/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Sans client
3 type(s)
INTERNE
2 ticket(s) · 3 saisie(s)
21h30
Part du temps
96,6 %
BACKUP - CHECK
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
2,2 %
INCIDENT - ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h15
Part du temps
1,1 %