Temps imputé
63h30
Freshdesk
Tickets
17
Tickets distincts
Moy. / ticket
3h44
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
63h30
Répartition par technicien
Temps imputé pour Sans client
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 54h30 | 8 |
| Michael Timoner | 4h30 | 5 |
| Sébastien DIDIER | 4h30 | 5 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
37 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #148389 | Formation Proxmox | 23h00 | 1 | 09/10/2026 |
| #152093 | Sécurisation Infra TechOnme | 18h00 | 1 | 30/10/2026 |
| #123326 | [ INTERNE ] - Divers | 7h30 | 1 | 29/10/2026 |
| #147778 | COMMUNE DE FIRMINY - Console on node 2 not working [Incident: 261006-000012] | 3h45 | 2 | 12/10/2026 |
| #151968 | HornetSecurity - Changement MicrosoftGraph - SAS et Total backup | 3h00 | 1 | 26/10/2026 |
| #150963 | Configuration impossible carte SNMP (#04778) | 2h30 | 1 | 30/10/2026 |
| #143852 | [ INTERNE ] - Action a mener chez DBH en régie | 1h35 | 1 | 06/10/2026 |
| #150750 | Présentation WAZO | 1h00 | 1 | 20/10/2026 |
| #52779 | [ INTERNE ] - Migration coeur de réseau Bouygues - UNYC | 1h00 | 1 | 22/10/2026 |
| #147981 | Déconnexion boite mail sowhat | 0h40 | 1 | 07/10/2026 |
| #142769 | Fw: [PUB] Alerte de sécurité MikroTik | 0h30 | 1 | 21/10/2026 |
| #152381 | Création boite mail Camille BONDU | 0h15 | 1 | 28/10/2026 |
| #146911 | Configuration wifi chez le client | 0h15 | 1 | 01/10/2026 |
| #152053 | [Failed] Backup-Copy-Externalisée\BACKUP-VM-HCI_S3 (36 machines) 1 failed | 0h15 | 1 | 27/10/2026 |
| #147752 | Equipement SW1-MPT en statut DOWN | 0h05 | 1 | 06/10/2026 |
| #150545 | [Maintenance] - Mise à jour de sécurité de notre infrastructure - Début dans 6 heures. | 0h05 | 1 | 19/10/2026 |
| #147790 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Equipement SW1-MPT en statut DOWN | 0h05 | 1 | 06/10/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Sans client
6 type(s)
INTERNE
6 ticket(s) · 16 saisie(s)
31h00
Part du temps
48,8 %
INTERNE - FORMATION
1 ticket(s) · 3 saisie(s)
23h00
Part du temps
36,2 %
INCIDENT - ENDPOINT
5 ticket(s) · 12 saisie(s)
7h15
Part du temps
11,4 %
DEMANDE - S&R
2 ticket(s) · 3 saisie(s)
1h50
Part du temps
2,9 %
BACKUP - ERREURS
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
0,4 %
SUPERVISION
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h10
Part du temps
0,3 %