Temps imputé
26h15
Freshdesk
Tickets
6
Tickets distincts
Moy. / ticket
4h22
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
26h15
Répartition par technicien
Temps imputé pour Sans client
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 24h30 | 3 |
| Michael Timoner | 1h15 | 1 |
| Sébastien DIDIER | 0h30 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
14 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #152093 | Sécurisation Infra TechOnme | 18h00 | 1 | 30/10/2026 |
| #123326 | [ INTERNE ] - Divers | 3h30 | 1 | 29/10/2026 |
| #151968 | HornetSecurity - Changement MicrosoftGraph - SAS et Total backup | 3h00 | 1 | 26/10/2026 |
| #150963 | Configuration impossible carte SNMP (#04778) | 1h15 | 1 | 30/10/2026 |
| #152381 | Création boite mail Camille BONDU | 0h15 | 1 | 28/10/2026 |
| #152053 | [Failed] Backup-Copy-Externalisée\BACKUP-VM-HCI_S3 (36 machines) 1 failed | 0h15 | 1 | 27/10/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Sans client
4 type(s)
INTERNE
3 ticket(s) · 8 saisie(s)
24h30
Part du temps
93,3 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h15
Part du temps
4,8 %
BACKUP - ERREURS
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
1,0 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
1,0 %