Temps imputé
40h46
Freshdesk
Tickets
74
Tickets distincts
Moy. / ticket
33 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
40h45
Répartition par technicien
Temps imputé pour COSY SUCCURSALES ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 23h10 | 35 |
| Anthony VACHON | 17h36 | 39 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
86 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #39519 | PROP-00221-20241126 - Connexion SBC + Téléphone portatif WiFi | 4h15 | 1 | 22/01/2025 |
| #97733 | PROP-00432-20251217 - Routeur 5G Endurci | 4h00 | 1 | 23/12/2025 |
| #95808 | max de lignes en attente à 2 au lieu de 3 | 4h00 | 1 | 31/12/2025 |
| #74426 | PROP-00363-20250725 - PIZZA COSY DARDILLY | 3h30 | 1 | 04/08/2025 |
| #95824 | PROP-00422-20251204 - Visite sur site pour passage fibre | 3h00 | 1 | 17/12/2025 |
| #89215 | DECT Sorbiers | 1h50 | 1 | 30/10/2025 |
| #97502 | Déconnexion KDS | 1h45 | 1 | 21/12/2025 |
| #62626 | Panne Zelty wifi suite intervention sur les caisses | 1h40 | 1 | 10/05/2025 |
| #70146 | KDS n'a plus de réseau | 1h00 | 1 | 30/06/2025 |
| #94856 | Standard le puy | 1h00 | 1 | 01/12/2025 |
| #75864 | [ASTREINTE] - Problème imprimante sur réseau COSY | 0h45 | 1 | 07/08/2025 |
| #91116 | Installation SUNDAY sur TPE Sorbiers + Prise d'info Nepting | 0h45 | 1 | 06/11/2025 |
| #98001 | Récapitulatif des changements sur Pizza Cosy - 23/12 | 0h30 | 1 | 24/12/2025 |
| #97764 | Problème WIFI - ST priest | 0h30 | 1 | 22/12/2025 |
| #98875 | Connexion TPE | 0h30 | 1 | 31/12/2025 |
| #72443 | Problème TPE | 0h30 | 1 | 15/07/2025 |
| #47206 | Modification répertoire 3CX | 0h25 | 1 | 27/01/2025 |
| #97566 | Récapitulatif des changements sur Pizza Cosy - 20/12 | 0h25 | 1 | 22/12/2025 |
| #58885 | imprimante déplacée pas sur le bon réseau | 0h25 | 1 | 11/04/2025 |
| #64976 | Récapitulatif des changements sur Pizza Cosy - 26/05 | 0h20 | 1 | 27/05/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour COSY SUCCURSALES ©
9 type(s)
PRODUCTION
6 ticket(s) · 12 saisie(s)
15h05
Part du temps
37,0 %
ASTREINTE
11 ticket(s) · 12 saisie(s)
6h15
Part du temps
15,3 %
INCIDENT - S&R
5 ticket(s) · 8 saisie(s)
6h10
Part du temps
15,1 %
INCIDENT
12 ticket(s) · 12 saisie(s)
3h30
Part du temps
8,6 %
DEMANDE
14 ticket(s) · 14 saisie(s)
2h36
Part du temps
6,4 %
DEMANDE - S&R
10 ticket(s) · 10 saisie(s)
2h35
Part du temps
6,3 %
INCIDENT - ENDPOINT
12 ticket(s) · 13 saisie(s)
2h30
Part du temps
6,1 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h50
Part du temps
4,5 %
DEMANDE - ENDPOINT
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h15
Part du temps
0,6 %