Temps imputé
17h10
Freshdesk
Tickets
16
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h04
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
17h10
Répartition par technicien
Temps imputé pour COSY SUCCURSALES ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 11h10 | 10 |
| Anthony VACHON | 6h00 | 6 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
21 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #97733 | PROP-00432-20251217 - Routeur 5G Endurci | 4h00 | 1 | 23/12/2025 |
| #95808 | max de lignes en attente à 2 au lieu de 3 | 4h00 | 1 | 31/12/2025 |
| #95824 | PROP-00422-20251204 - Visite sur site pour passage fibre | 3h00 | 1 | 17/12/2025 |
| #97502 | Déconnexion KDS | 1h45 | 1 | 21/12/2025 |
| #94856 | Standard le puy | 1h00 | 1 | 01/12/2025 |
| #97764 | Problème WIFI - ST priest | 0h30 | 1 | 22/12/2025 |
| #98875 | Connexion TPE | 0h30 | 1 | 31/12/2025 |
| #98001 | Récapitulatif des changements sur Pizza Cosy - 23/12 | 0h30 | 1 | 24/12/2025 |
| #97566 | Récapitulatif des changements sur Pizza Cosy - 20/12 | 0h25 | 1 | 22/12/2025 |
| #98110 | Récapitulatif des changements sur Pizza Cosy - 24/12 | 0h20 | 1 | 26/12/2025 |
| #96843 | Récapitulatif des changements sur Pizza Cosy - 15/12 | 0h20 | 1 | 16/12/2025 |
| #95819 | PROP-00413-20251202 - Carte Sim - Cédric Domeizel | 0h15 | 1 | 09/12/2025 |
| #95348 | Récapitulatif des changements sur Pizza Cosy - 04/12 | 0h15 | 1 | 05/12/2025 |
| #98601 | Récapitulatif des changements sur Pizza Cosy - 28/12 | 0h10 | 1 | 29/12/2025 |
| #96424 | Récapitulatif des changements sur Pizza Cosy - 12/12 | 0h05 | 1 | 15/12/2025 |
| #98716 | Récapitulatif des changements sur Pizza Cosy - 29/12 | 0h05 | 1 | 30/12/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour COSY SUCCURSALES ©
5 type(s)
PRODUCTION
3 ticket(s) · 5 saisie(s)
7h15
Part du temps
42,2 %
INCIDENT - S&R
4 ticket(s) · 7 saisie(s)
6h00
Part du temps
35,0 %
ASTREINTE
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
1h45
Part du temps
10,2 %
INCIDENT - ENDPOINT
6 ticket(s) · 6 saisie(s)
1h30
Part du temps
8,7 %
DEMANDE - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h40
Part du temps
3,9 %