Temps imputé
131h15
Freshdesk
Tickets
76
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h43
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
93,7 %
122h55
Répartition par technicien
Temps imputé pour COSY SUCCURSALES ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 66h10 | 31 |
| Sébastien DIDIER | 50h20 | 37 |
| Anthony VACHON | 14h45 | 16 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
126 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #142834 | PROP-00547-20260903 - Installation Pizza Cosy LONS | 27h10 | 1 | 12/10/2026 |
| #97729 | PROP-00429-20251216 - Installation Saint-Bonnet de Mure | 20h30 | 2 | 27/02/2026 |
| #118643 | Problématique DEEPIDOO | 13h30 | 3 | 18/05/2026 |
| #112102 | PROP-00472-20260305 - Renouvellement Firewall | 8h10 | 2 | 07/04/2026 |
| #132533 | PROP-00507-20260525 - Audit cybersécurité | 7h00 | 1 | 20/07/2026 |
| #133859 | PROP-00533-20260716 - Mise en place de la FTTO | 5h40 | 1 | 03/08/2026 |
| #109207 | panne internet 4G récurrentes - Food truck Decines | 5h40 | 1 | 13/04/2026 |
| #126085 | PROP-00510-20260603 | 4h45 | 1 | 10/06/2026 |
| #123978 | Parking d'appels | 3h30 | 2 | 02/06/2026 |
| #137407 | Le poste n'accède plus à internet suite à suspicion de virus | 3h00 | 2 | 07/08/2026 |
| #125668 | TR: HIK connect (#84336) | 2h35 | 1 | 17/06/2026 |
| #143204 | Remplacement POPCALL | 2h30 | 1 | 09/09/2026 |
| #150866 | Coupure du lien FTTO - Sorbiers | 1h50 | 1 | 27/10/2026 |
| #123810 | Pizza Cosy - BONSON - Inventaire | 1h30 | 1 | 21/05/2026 |
| #147055 | URGENT - Intervention serveur d'impression | 1h15 | 1 | 07/10/2026 |
| #118799 | Panne serveur de téléphonie | 1h15 | 1 | 27/04/2026 |
| #119172 | Wifi impossible sur tablette | 1h05 | 1 | 24/04/2026 |
| #140805 | CR intervention Sorbiers et Veauche | 1h05 | 2 | 09/09/2026 |
| #121013 | PROP-00496-20260504 - Remplacemet Draytek Sorbier | 1h05 | 2 | 06/05/2026 |
| #100002 | PROP-00443-20260108 - DECT | 1h00 | 1 | 09/01/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour COSY SUCCURSALES ©
7 type(s)
PRODUCTION
12 ticket(s) · 38 saisie(s)
78h55
Part du temps
60,1 %
INCIDENT - S&R
17 ticket(s) · 28 saisie(s)
23h55
Part du temps
18,2 %
INCIDENT - ENDPOINT
26 ticket(s) · 35 saisie(s)
14h05
Part du temps
10,7 %
ASTREINTE
10 ticket(s) · 14 saisie(s)
10h20
Part du temps
7,9 %
RELATION ADV
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
2h05
Part du temps
1,6 %
DEMANDE - S&R
7 ticket(s) · 7 saisie(s)
1h45
Part du temps
1,3 %
MYLI - OK
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
0,1 %