Temps imputé
4h20
Freshdesk
Tickets
6
Tickets distincts
Moy. / ticket
43 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
4h20
Répartition par technicien
Temps imputé pour COSY SUCCURSALES ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 4h05 | 5 |
| Anthony VACHON | 0h15 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
6 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #97729 | PROP-00429-20251216 - Installation Saint-Bonnet de Mure | 2h00 | 1 | 05/01/2026 |
| #100002 | PROP-00443-20260108 - DECT | 1h00 | 1 | 09/01/2026 |
| #95808 | max de lignes en attente à 2 au lieu de 3 | 0h45 | 1 | 09/01/2026 |
| #99596 | Récapitulatif des changements sur Pizza Cosy - 05/01 | 0h15 | 1 | 06/01/2026 |
| #100344 | Horaires Myli | 0h15 | 1 | 11/01/2026 |
| #99730 | Récapitulatif des changements sur Pizza Cosy - 06/01 | 0h05 | 1 | 07/01/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour COSY SUCCURSALES ©
5 type(s)
PRODUCTION
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
3h00
Part du temps
69,2 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h45
Part du temps
17,3 %
ASTREINTE
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
5,8 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
5,8 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h05
Part du temps
1,9 %