Temps imputé
19h10
Freshdesk
Tickets
4
Tickets distincts
Moy. / ticket
4h47
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
58,3 %
11h10
Répartition par technicien
Temps imputé pour COSY SUCCURSALES ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 10h30 | 1 |
| Sébastien DIDIER | 8h10 | 2 |
| Anthony VACHON | 0h30 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
7 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #97729 | PROP-00429-20251216 - Installation Saint-Bonnet de Mure | 18h30 | 2 | 27/02/2026 |
| #107622 | Récapitulatif des changements sur Pizza Cosy - 20/02 | 0h15 | 1 | 23/02/2026 |
| #103161 | Fermeture du standard - Restaurant de Romans du 26/01 au 01/02 | 0h15 | 1 | 02/02/2026 |
| #106915 | Panne Wifi Cosy Montbrison | 0h10 | 1 | 16/02/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour COSY SUCCURSALES ©
4 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 4 saisie(s)
18h30
Part du temps
96,5 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
1,3 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
1,3 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
0,9 %