Temps imputé
10h20
Freshdesk
Tickets
6
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h43
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
10h20
Répartition par technicien
Temps imputé pour COSY SUCCURSALES ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 5h25 | 3 |
| Michael Timoner | 4h55 | 3 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
9 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #112102 | PROP-00472-20260305 - Renouvellement Firewall | 5h00 | 1 | 25/03/2026 |
| #109207 | panne internet 4G récurrentes - Food truck Decines | 4h10 | 1 | 09/03/2026 |
| #110218 | KDS introuvable | 0h25 | 1 | 07/03/2026 |
| #108969 | Récapitulatif des changements sur Pizza Cosy - 28/02 | 0h20 | 1 | 02/03/2026 |
| #109601 | Impossible de se connecter au réseau Wifi du Pizza Cosy Veauche | 0h20 | 1 | 04/03/2026 |
| #109868 | Les appels du standard sonnent sur le mobile en même temps | 0h05 | 1 | 05/03/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour COSY SUCCURSALES ©
4 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 3 saisie(s)
5h00
Part du temps
48,4 %
ASTREINTE
2 ticket(s) · 3 saisie(s)
4h35
Part du temps
44,4 %
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h25
Part du temps
4,0 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
3,2 %