Temps imputé
12h35
Freshdesk
Tickets
12
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h02
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
12h35
Répartition par technicien
Temps imputé pour COSY SUCCURSALES ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 5h20 | 4 |
| Michael Timoner | 4h30 | 5 |
| Anthony VACHON | 2h45 | 5 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
17 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #112102 | PROP-00472-20260305 - Renouvellement Firewall | 3h10 | 2 | 07/04/2026 |
| #118643 | Problématique DEEPIDOO | 3h00 | 2 | 23/04/2026 |
| #109207 | panne internet 4G récurrentes - Food truck Decines | 1h30 | 1 | 13/04/2026 |
| #118799 | Panne serveur de téléphonie | 1h15 | 1 | 27/04/2026 |
| #119172 | Wifi impossible sur tablette | 1h05 | 1 | 24/04/2026 |
| #117326 | Les imprimantes à étiquettes ne fonctionnent pas | 0h55 | 1 | 14/04/2026 |
| #116651 | PROP-00482-20260402 - Téléphone portable Axelle Germain | 0h20 | 1 | 10/04/2026 |
| #118616 | Envoie de mails VIF - Serveur SMTP | 0h20 | 1 | 22/04/2026 |
| #115262 | Panne wifi | 0h20 | 1 | 03/04/2026 |
| #117386 | Lien internet PIZZACOSY-SORBIERS-FTTO coupé | 0h15 | 1 | 15/04/2026 |
| #116057 | PROP-00484-20260403 - Migration TPE sorbiers vers Veauche | 0h15 | 1 | 07/04/2026 |
| #118015 | Récapitulatif des changements sur Pizza Cosy - 17/04 | 0h10 | 1 | 20/04/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour COSY SUCCURSALES ©
5 type(s)
INCIDENT - S&R
4 ticket(s) · 5 saisie(s)
4h30
Part du temps
35,8 %
ASTREINTE
3 ticket(s) · 5 saisie(s)
3h50
Part du temps
30,5 %
PRODUCTION
3 ticket(s) · 5 saisie(s)
3h45
Part du temps
29,8 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
2,6 %
MYLI - OK
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
1,3 %