Temps imputé
5h35
Freshdesk
Tickets
5
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h07
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
5h35
Répartition par technicien
Temps imputé pour COSY SUCCURSALES ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 2h25 | 3 |
| Anthony VACHON | 1h40 | 2 |
| Sébastien DIDIER | 1h30 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
7 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #118643 | Problématique DEEPIDOO | 3h00 | 2 | 23/04/2026 |
| #119172 | Wifi impossible sur tablette | 1h05 | 1 | 24/04/2026 |
| #118799 | Panne serveur de téléphonie | 1h00 | 1 | 22/04/2026 |
| #118616 | Envoie de mails VIF - Serveur SMTP | 0h20 | 1 | 22/04/2026 |
| #118015 | Récapitulatif des changements sur Pizza Cosy - 17/04 | 0h10 | 1 | 20/04/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour COSY SUCCURSALES ©
4 type(s)
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
3h00
Part du temps
53,7 %
ASTREINTE
2 ticket(s) · 3 saisie(s)
2h05
Part du temps
37,3 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
6,0 %
MYLI - OK
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
3,0 %