Temps imputé
17h40
Freshdesk
Tickets
10
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h46
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
98,1 %
17h20
Répartition par technicien
Temps imputé pour COSY SUCCURSALES ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 8h50 | 4 |
| Sébastien DIDIER | 6h25 | 6 |
| Anthony VACHON | 2h25 | 3 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
16 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #118643 | Problématique DEEPIDOO | 10h30 | 2 | 18/05/2026 |
| #123978 | Parking d'appels | 2h30 | 2 | 27/05/2026 |
| #123810 | Pizza Cosy - BONSON - Inventaire | 1h30 | 1 | 21/05/2026 |
| #121013 | PROP-00496-20260504 - Remplacemet Draytek Sorbier | 1h05 | 2 | 06/05/2026 |
| #124791 | Pizza Cosy ROYAN - Pb Zebra | 0h40 | 1 | 27/05/2026 |
| #123137 | La izibox n'est plus connectée | 0h20 | 1 | 17/05/2026 |
| #121246 | VIF - LA FABRIQUE / LE GRAND FEU : déclaration imprimantes (DVC 22854) | 0h20 | 1 | 07/05/2026 |
| #122320 | Problème téléphone PizzaCosy Saint Maur | 0h15 | 1 | 13/05/2026 |
| #122084 | Ouverture PizzaCosy Castres | 0h15 | 1 | 15/05/2026 |
| #121445 | Plus d'accès à la plateforme de gestion des badges d'accès | 0h15 | 1 | 07/05/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour COSY SUCCURSALES ©
6 type(s)
INCIDENT - S&R
3 ticket(s) · 8 saisie(s)
13h15
Part du temps
75,0 %
RELATION ADV
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h45
Part du temps
9,9 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h05
Part du temps
6,1 %
ASTREINTE
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h00
Part du temps
5,7 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
1,9 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
1,4 %