Temps imputé
10h40
Freshdesk
Tickets
4
Tickets distincts
Moy. / ticket
2h40
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
96,9 %
10h20
Répartition par technicien
Temps imputé pour COSY SUCCURSALES ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 5h50 | 4 |
| Michael Timoner | 4h50 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
6 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #118643 | Problématique DEEPIDOO | 9h00 | 2 | 05/05/2026 |
| #121013 | PROP-00496-20260504 - Remplacemet Draytek Sorbier | 1h05 | 2 | 06/05/2026 |
| #121246 | VIF - LA FABRIQUE / LE GRAND FEU : déclaration imprimantes (DVC 22854) | 0h20 | 1 | 07/05/2026 |
| #121445 | Plus d'accès à la plateforme de gestion des badges d'accès | 0h15 | 1 | 07/05/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour COSY SUCCURSALES ©
3 type(s)
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 3 saisie(s)
9h15
Part du temps
86,7 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h05
Part du temps
10,2 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
3,1 %