Temps imputé
9h45
Freshdesk
Tickets
8
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h13
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
9h45
Répartition par technicien
Temps imputé pour COSY SUCCURSALES ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 8h15 | 5 |
| Michael Timoner | 1h20 | 2 |
| Anthony VACHON | 0h10 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
14 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #126085 | PROP-00510-20260603 | 4h45 | 1 | 10/06/2026 |
| #125668 | TR: HIK connect (#84336) | 2h35 | 1 | 17/06/2026 |
| #123978 | Parking d'appels | 1h00 | 1 | 02/06/2026 |
| #125924 | Coupure lien fibre | 0h20 | 1 | 02/06/2026 |
| #127149 | Food truck siege | 0h20 | 1 | 09/06/2026 |
| #126271 | PiouPiou saint denis - Panne Internet | 0h20 | 1 | 04/06/2026 |
| #125193 | PIZZA COSY - MYLI | 0h15 | 1 | 01/06/2026 |
| #130256 | Soucis parefeu Coreme (Pizza Cosy) | 0h10 | 1 | 29/06/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour COSY SUCCURSALES ©
5 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 5 saisie(s)
4h45
Part du temps
48,7 %
INCIDENT - ENDPOINT
3 ticket(s) · 5 saisie(s)
3h10
Part du temps
32,5 %
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h20
Part du temps
13,7 %
ASTREINTE
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
3,4 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
1,7 %