Temps imputé
7h55
Freshdesk
Tickets
12
Tickets distincts
Moy. / ticket
40 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
7h55
Répartition par technicien
Temps imputé pour COSY SUCCURSALES ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 6h45 | 11 |
| Anthony VACHON | 1h00 | 1 |
| Michael Timoner | 0h10 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
13 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #137407 | Le poste n'accède plus à internet suite à suspicion de virus | 3h00 | 2 | 07/08/2026 |
| #143204 | Remplacement POPCALL | 2h00 | 1 | 27/08/2026 |
| #139123 | Charge de téléphone HS - Axelle GERMAIN | 0h45 | 1 | 26/08/2026 |
| #138601 | Déconnexions régulières de l'imprimante de caisse | 0h30 | 1 | 14/08/2026 |
| #137092 | L'imprimante sortie de four n'est plus connectée au réseau | 0h25 | 1 | 05/08/2026 |
| #133859 | PROP-00533-20260716 - Mise en place de la FTTO | 0h15 | 1 | 03/08/2026 |
| #140650 | Lenteur réseaux PizzaCosy Saint-Priest | 0h15 | 1 | 26/08/2026 |
| #138280 | Appareils Deepidoo en restaurant - PizzaCosy Vienne & Saint-Priest | 0h10 | 1 | 12/08/2026 |
| #137911 | Téléphonie sur PizzaCosy Saint-Priest | 0h10 | 1 | 10/08/2026 |
| #137467 | Panne réseau KDS | 0h10 | 1 | 07/08/2026 |
| #140304 | IP a whitelister | 0h10 | 1 | 24/08/2026 |
| #137110 | Plus de scan to mail depuis changement IP pub | 0h05 | 1 | 06/08/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour COSY SUCCURSALES ©
4 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
8 ticket(s) · 9 saisie(s)
5h00
Part du temps
63,2 %
PRODUCTION
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
2h15
Part du temps
28,4 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
6,3 %
ASTREINTE
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
2,1 %