Temps imputé
3h55
Freshdesk
Tickets
5
Tickets distincts
Moy. / ticket
47 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
3h55
Répartition par technicien
Temps imputé pour COSY SUCCURSALES ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 2h45 | 4 |
| Anthony VACHON | 1h00 | 1 |
| Michael Timoner | 0h10 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
6 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #137407 | Le poste n'accède plus à internet suite à suspicion de virus | 3h00 | 2 | 07/08/2026 |
| #137092 | L'imprimante sortie de four n'est plus connectée au réseau | 0h25 | 1 | 05/08/2026 |
| #133859 | PROP-00533-20260716 - Mise en place de la FTTO | 0h15 | 1 | 03/08/2026 |
| #137467 | Panne réseau KDS | 0h10 | 1 | 07/08/2026 |
| #137110 | Plus de scan to mail depuis changement IP pub | 0h05 | 1 | 06/08/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour COSY SUCCURSALES ©
3 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
3 ticket(s) · 4 saisie(s)
3h30
Part du temps
89,4 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
6,4 %
ASTREINTE
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
4,3 %