Temps imputé
27h00
Freshdesk
Tickets
6
Tickets distincts
Moy. / ticket
4h30
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
27h00
Répartition par technicien
Temps imputé pour COSY SUCCURSALES ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 25h45 | 3 |
| Sébastien DIDIER | 1h15 | 4 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
14 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #142834 | PROP-00547-20260903 - Installation Pizza Cosy LONS | 24h30 | 1 | 25/09/2026 |
| #140805 | CR intervention Sorbiers et Veauche | 1h05 | 2 | 09/09/2026 |
| #143204 | Remplacement POPCALL | 0h30 | 1 | 09/09/2026 |
| #145522 | Message d'attente PizzaCosy Lyon 3 | 0h25 | 1 | 23/09/2026 |
| #139123 | Charge de téléphone HS - Axelle GERMAIN | 0h15 | 1 | 04/09/2026 |
| #145693 | Intervention Lons | 0h15 | 1 | 25/09/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour COSY SUCCURSALES ©
2 type(s)
PRODUCTION
2 ticket(s) · 8 saisie(s)
25h00
Part du temps
92,6 %
INCIDENT - ENDPOINT
4 ticket(s) · 6 saisie(s)
2h00
Part du temps
7,4 %