Temps imputé
7h50
Freshdesk
Tickets
11
Tickets distincts
Moy. / ticket
43 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
7h50
Répartition par technicien
Temps imputé pour COSY SUCCURSALES ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 5h15 | 7 |
| Sébastien DIDIER | 2h35 | 4 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
19 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #142834 | PROP-00547-20260903 - Installation Pizza Cosy LONS | 2h40 | 1 | 12/10/2026 |
| #150866 | Coupure du lien FTTO - Sorbiers | 1h50 | 1 | 27/10/2026 |
| #147055 | URGENT - Intervention serveur d'impression | 1h15 | 1 | 07/10/2026 |
| #149948 | Modif horaire ouverture standard | 0h20 | 1 | 16/10/2026 |
| #148893 | Modification port switch pour imprimante | 0h20 | 1 | 12/10/2026 |
| #151316 | Demande de modification message standard téléphonique - PizzaCosy Anglet | 0h20 | 1 | 26/10/2026 |
| #148407 | RE: Boitier audio PizzaCosy Veauche | 0h20 | 1 | 09/10/2026 |
| #149673 | TPE Pizza cosy centre - association caisse / nouveau TPE | 0h15 | 1 | 15/10/2026 |
| #152347 | Imprimante ne répond pas au ping | 0h15 | 1 | 28/10/2026 |
| #146924 | fermeture standard | 0h10 | 1 | 01/10/2026 |
| #151269 | Problème téléphone ANAIS TEYSSIER : 0748727244 | 0h05 | 1 | 28/10/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour COSY SUCCURSALES ©
6 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 3 saisie(s)
2h40
Part du temps
34,0 %
INCIDENT - ENDPOINT
3 ticket(s) · 6 saisie(s)
1h55
Part du temps
24,5 %
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 5 saisie(s)
1h55
Part du temps
24,5 %
DEMANDE - S&R
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h50
Part du temps
10,6 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
4,3 %
ASTREINTE
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
2,1 %