Temps imputé
5h30
Freshdesk
Tickets
8
Tickets distincts
Moy. / ticket
41 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
5h30
Répartition par technicien
Temps imputé pour BVFD ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 4h00 | 5 |
| Anthony VACHON | 1h30 | 3 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
10 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #45420 | PC de dépannage pour visio | 2h15 | 1 | 14/01/2025 |
| #46558 | Problème de connexion accueil - Ajout des droits BAL | 1h00 | 1 | 22/01/2025 |
| #44045 | CREATION DE COMPTE - Justine CROZE | 0h35 | 1 | 06/01/2025 |
| #45577 | Pas d'outlook sur le PC et Teams ne fonctionne pas | 0h30 | 1 | 15/01/2025 |
| #46559 | Clé signature depuis client léger vers RDS | 0h30 | 1 | 22/01/2025 |
| #44500 | Reset mot de passe de la boite aux lettres | 0h15 | 1 | 07/01/2025 |
| #45729 | Problème de signature via clef USB MAC | 0h15 | 1 | 16/01/2025 |
| #46276 | FW: Incident reboot serveur | 0h10 | 1 | 20/01/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour BVFD ©
3 type(s)
DEMANDE
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
3h00
Part du temps
54,5 %
INCIDENT
4 ticket(s) · 6 saisie(s)
2h00
Part du temps
36,4 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
9,1 %