Temps imputé
132h30
Freshdesk
Tickets
65
Tickets distincts
Moy. / ticket
2h02
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
99,3 %
131h35
Répartition par technicien
Temps imputé pour BVFD ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 75h05 | 19 |
| Michael Timoner | 57h25 | 49 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
101 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #76092 | PROP-00366-20250731 - Renouvellement serveur | 79h30 | 2 | 09/12/2025 |
| #56926 | PROP-00304-20250327- PC BVFD suite PC de prêts | 11h00 | 2 | 17/04/2025 |
| #65791 | PROP-00332-20250528 - Bornes Wifi | 8h45 | 1 | 04/06/2025 |
| #86287 | Fiabilisation Wifi | 4h30 | 1 | 14/10/2025 |
| #45420 | PC de dépannage pour visio | 2h15 | 1 | 14/01/2025 |
| #67338 | Connexion serveur impossible | 2h00 | 1 | 13/06/2025 |
| #79575 | CREATION CESSION CLAIRE JOANNES | 1h10 | 2 | 01/09/2025 |
| #59646 | Impossible de se connecter au serveur | 1h05 | 1 | 17/04/2025 |
| #72842 | Connexion au serveur - Impossible | 1h00 | 1 | 18/07/2025 |
| #70429 | Problème certificat expiré | 1h00 | 1 | 02/07/2025 |
| #46558 | Problème de connexion accueil - Ajout des droits BAL | 1h00 | 1 | 22/01/2025 |
| #88490 | Ouverture de fichiers .msg via Outlook en par défaut | 1h00 | 1 | 27/10/2025 |
| #89509 | PROP-00389-20251028 - Station d'accueil Thierry | 0h45 | 1 | 30/10/2025 |
| #54243 | Problème d'envoi de mail sur adresse groupejambon.fr | 0h45 | 1 | 11/03/2025 |
| #64131 | Accès "Administrateur local du serveur" pour Poly Lexi | 0h40 | 1 | 23/05/2025 |
| #44045 | CREATION DE COMPTE - Justine CROZE | 0h35 | 1 | 06/01/2025 |
| #70575 | Problème connexion boite mail | 0h30 | 1 | 03/07/2025 |
| #59170 | identifiant Harris | 0h30 | 1 | 14/04/2025 |
| #62222 | Déconnexion du serveur - en télétravail | 0h30 | 1 | 07/05/2025 |
| #45577 | Pas d'outlook sur le PC et Teams ne fonctionne pas | 0h30 | 1 | 15/01/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour BVFD ©
11 type(s)
PRODUCTION
4 ticket(s) · 29 saisie(s)
100h00
Part du temps
75,5 %
INCIDENT
21 ticket(s) · 23 saisie(s)
11h40
Part du temps
8,8 %
INCIDENT - S&R
11 ticket(s) · 15 saisie(s)
8h15
Part du temps
6,2 %
DEMANDE
7 ticket(s) · 7 saisie(s)
4h20
Part du temps
3,3 %
PROBLÈME
8 ticket(s) · 12 saisie(s)
3h15
Part du temps
2,5 %
DEMANDE - S&R
4 ticket(s) · 5 saisie(s)
2h10
Part du temps
1,6 %
DEMANDE - ENDPOINT
4 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h15
Part du temps
0,9 %
INCIDENT - ENDPOINT
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h40
Part du temps
0,5 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
0,4 %
BACKUP
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
0,2 %
PROBLÈME - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
0,1 %