Temps imputé
3h00
Freshdesk
Tickets
3
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h00
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
3h00
Répartition par technicien
Temps imputé pour BVFD ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 2h45 | 2 |
| Anthony VACHON | 0h15 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
3 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #45420 | PC de dépannage pour visio | 2h15 | 1 | 14/01/2025 |
| #45577 | Pas d'outlook sur le PC et Teams ne fonctionne pas | 0h30 | 1 | 15/01/2025 |
| #45729 | Problème de signature via clef USB MAC | 0h15 | 1 | 16/01/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour BVFD ©
3 type(s)
DEMANDE
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
2h15
Part du temps
75,0 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
16,7 %
INCIDENT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
8,3 %