Temps imputé
13h25
Freshdesk
Tickets
6
Tickets distincts
Moy. / ticket
2h14
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
13h25
Répartition par technicien
Temps imputé pour BVFD ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 12h55 | 6 |
| Anthony VACHON | 0h30 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
10 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #56926 | PROP-00304-20250327- PC BVFD suite PC de prêts | 11h00 | 2 | 17/04/2025 |
| #59646 | Impossible de se connecter au serveur | 1h05 | 1 | 17/04/2025 |
| #59170 | identifiant Harris | 0h30 | 1 | 14/04/2025 |
| #58274 | complément LEXISNEXIS n'apparait plus | 0h20 | 1 | 07/04/2025 |
| #61147 | Modification restriction horaire de connexion. | 0h15 | 1 | 30/04/2025 |
| #60992 | Pas de connexion au serveur | 0h15 | 1 | 28/04/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour BVFD ©
3 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 5 saisie(s)
11h00
Part du temps
82,0 %
INCIDENT
4 ticket(s) · 4 saisie(s)
2h10
Part du temps
16,1 %
DEMANDE
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
1,9 %