Temps imputé
12h10
Freshdesk
Tickets
6
Tickets distincts
Moy. / ticket
2h01
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
12h10
Répartition par technicien
Temps imputé pour BVFD ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 11h20 | 4 |
| Anthony VACHON | 0h50 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
9 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #65791 | PROP-00332-20250528 - Bornes Wifi | 8h45 | 1 | 04/06/2025 |
| #67338 | Connexion serveur impossible | 2h00 | 1 | 13/06/2025 |
| #65984 | [VEEAM][Failed] Backup-VM (2 objects) 2 failed | 0h30 | 1 | 04/06/2025 |
| #67973 | Problème de connexion au serveur | 0h20 | 1 | 17/06/2025 |
| #69344 | Problème de connexion serveur pour plusieurs utilisateurs | 0h20 | 1 | 26/06/2025 |
| #66081 | connexion au serveur | 0h15 | 1 | 04/06/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour BVFD ©
3 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 4 saisie(s)
8h45
Part du temps
71,9 %
INCIDENT
4 ticket(s) · 4 saisie(s)
3h10
Part du temps
26,0 %
PROBLÈME
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
2,1 %