Temps imputé
9h30
Freshdesk
Tickets
3
Tickets distincts
Moy. / ticket
3h10
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
9h30
Répartition par technicien
Temps imputé pour BVFD ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 9h00 | 2 |
| Anthony VACHON | 0h30 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
6 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #65791 | PROP-00332-20250528 - Bornes Wifi | 8h45 | 1 | 04/06/2025 |
| #65984 | [VEEAM][Failed] Backup-VM (2 objects) 2 failed | 0h30 | 1 | 04/06/2025 |
| #66081 | connexion au serveur | 0h15 | 1 | 04/06/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour BVFD ©
3 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 4 saisie(s)
8h45
Part du temps
92,1 %
INCIDENT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
5,3 %
PROBLÈME
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
2,6 %