Temps imputé
5h10
Freshdesk
Tickets
11
Tickets distincts
Moy. / ticket
28 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
5h10
Répartition par technicien
Temps imputé pour BVFD ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 3h40 | 9 |
| Anthony VACHON | 1h30 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
12 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #70429 | Problème certificat expiré | 1h00 | 1 | 02/07/2025 |
| #72842 | Connexion au serveur - Impossible | 1h00 | 1 | 18/07/2025 |
| #74719 | Déconnexion serveur | 0h30 | 1 | 30/07/2025 |
| #73637 | Connexion serveur | 0h30 | 1 | 23/07/2025 |
| #71705 | Création et configuration session - Geraldine | 0h30 | 1 | 10/07/2025 |
| #70575 | Problème connexion boite mail | 0h30 | 1 | 03/07/2025 |
| #71397 | Connexion au serveur | 0h20 | 1 | 08/07/2025 |
| #72417 | Lenteur serveur | 0h15 | 1 | 15/07/2025 |
| #73314 | Connexion serveur | 0h15 | 1 | 21/07/2025 |
| #71846 | deconnexion du serveur | 0h10 | 1 | 11/07/2025 |
| #73344 | Connexion serveur | 0h10 | 1 | 21/07/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour BVFD ©
4 type(s)
PROBLÈME
6 ticket(s) · 7 saisie(s)
2h20
Part du temps
45,2 %
INCIDENT
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
1h50
Part du temps
35,5 %
DEMANDE
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
9,7 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
9,7 %