Temps imputé
8h05
Freshdesk
Tickets
4
Tickets distincts
Moy. / ticket
2h01
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
8h05
Répartition par technicien
Temps imputé pour BVFD ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 7h15 | 2 |
| Michael Timoner | 0h50 | 3 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
6 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #76092 | PROP-00366-20250731 - Renouvellement serveur | 6h30 | 1 | 04/09/2025 |
| #79575 | CREATION CESSION CLAIRE JOANNES | 1h10 | 2 | 01/09/2025 |
| #80111 | PC ne démarre pas | 0h15 | 1 | 04/09/2025 |
| #79989 | Session bloquée | 0h10 | 1 | 03/09/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour BVFD ©
4 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
6h30
Part du temps
80,4 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h10
Part du temps
14,4 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
3,1 %
PROBLÈME - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
2,1 %