Temps imputé
43h50
Freshdesk
Tickets
8
Tickets distincts
Moy. / ticket
5h28
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
97,9 %
42h55
Répartition par technicien
Temps imputé pour BVFD ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 31h10 | 5 |
| Michael Timoner | 12h40 | 4 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
21 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #76092 | PROP-00366-20250731 - Renouvellement serveur | 36h30 | 2 | 30/10/2025 |
| #86287 | Fiabilisation Wifi | 4h30 | 1 | 14/10/2025 |
| #88490 | Ouverture de fichiers .msg via Outlook en par défaut | 1h00 | 1 | 27/10/2025 |
| #89509 | PROP-00389-20251028 - Station d'accueil Thierry | 0h45 | 1 | 30/10/2025 |
| #86319 | [VEEAM][Warning] Manually Added (1 objects) 1 Warnings | 0h20 | 1 | 10/10/2025 |
| #87928 | CONNEXION IMPOSSIBLE - 19/10/2025 à 21h07 | 0h20 | 1 | 21/10/2025 |
| #86196 | [VEEAM][Warning] Manually Added (1 objects) 1 Warnings | 0h15 | 1 | 09/10/2025 |
| #87930 | Connexion WIFI LEONIE | 0h10 | 1 | 20/10/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour BVFD ©
3 type(s)
PRODUCTION
2 ticket(s) · 11 saisie(s)
37h15
Part du temps
85,0 %
INCIDENT - S&R
5 ticket(s) · 9 saisie(s)
6h25
Part du temps
14,6 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
0,4 %