Temps imputé
2h40
Freshdesk
Tickets
4
Tickets distincts
Moy. / ticket
40 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
87,5 %
2h20
Répartition par technicien
Temps imputé pour BVFD ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 1h50 | 2 |
| Michael Timoner | 0h50 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
4 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #76092 | PROP-00366-20250731 - Renouvellement serveur | 1h30 | 1 | 22/10/2025 |
| #88490 | Ouverture de fichiers .msg via Outlook en par défaut | 0h40 | 1 | 24/10/2025 |
| #87928 | CONNEXION IMPOSSIBLE - 19/10/2025 à 21h07 | 0h20 | 1 | 21/10/2025 |
| #87930 | Connexion WIFI LEONIE | 0h10 | 1 | 20/10/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour BVFD ©
3 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
1h30
Part du temps
56,3 %
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h00
Part du temps
37,5 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
6,3 %