Temps imputé
2h55
Freshdesk
Tickets
6
Tickets distincts
Moy. / ticket
29 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
2h55
Répartition par technicien
Temps imputé pour BVFD ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 2h15 | 3 |
| Michael Timoner | 0h40 | 3 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
6 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #76092 | PROP-00366-20250731 - Renouvellement serveur | 1h30 | 1 | 09/12/2025 |
| #97201 | Problème d'Adobe Reader | 0h30 | 1 | 18/12/2025 |
| #95307 | [Warning] Background checkpoint removal. Backup server: SRV-VEEAM | 0h15 | 1 | 05/12/2025 |
| #97742 | Problème de connexion Wifi | 0h15 | 1 | 22/12/2025 |
| #96958 | Demande d'accès distant Emma Brouiller | 0h15 | 1 | 17/12/2025 |
| #96745 | Ouverture pdf | 0h10 | 1 | 15/12/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour BVFD ©
5 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
1h30
Part du temps
51,4 %
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h40
Part du temps
22,9 %
BACKUP
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
8,6 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
8,6 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
8,6 %