Temps imputé
38h10
Freshdesk
Tickets
45
Tickets distincts
Moy. / ticket
51 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
38h10
Répartition par technicien
Temps imputé pour BVFD ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 17h45 | 23 |
| Michael Timoner | 11h00 | 11 |
| Anthony VACHON | 9h25 | 13 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
66 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #145689 | Impossible d'utiliser le poste écran noir après déverrouillage | 2h50 | 1 | 06/10/2026 |
| #128807 | Impossible de se reconnecter au serveur | 2h40 | 2 | 22/06/2026 |
| #99518 | Problématique diverses - RDS | 2h30 | 1 | 05/01/2026 |
| #154092 | Impressions des mails qui ne se fait plus en NB | 2h00 | 1 | 12/11/2026 |
| #108490 | Demande d'accès au bureau distant de Géraldine SANCHEZ | 2h00 | 1 | 26/02/2026 |
| #127563 | PC Ecran noir | 1h55 | 1 | 11/06/2026 |
| #152321 | [BVFD] Equipement Supervision de BOX-BVFD par BOX-TECHONME en statut DOWN | 1h45 | 1 | 28/10/2026 |
| #113305 | Poste Thierry ne démarre plus | 1h45 | 1 | 24/03/2026 |
| #143915 | DYSFONCTIONNEMENT CASIERS NOMINATIFS IMPRIMANTES | 1h35 | 1 | 21/09/2026 |
| #125691 | Certificat RDWEB expiré | 1h30 | 1 | 01/06/2026 |
| #149223 | Incident lenteur srv-fslogix1 | 1h30 | 1 | 13/10/2026 |
| #113612 | Connexion téléphone | 1h20 | 1 | 26/03/2026 |
| #145688 | Connexion impossible au bureau distant | 1h00 | 1 | 24/09/2026 |
| #108009 | DEMANDE CREATION NOUVELLES ADRESSES MAILS | 0h55 | 2 | 25/02/2026 |
| #110597 | Ajout licences 365 Zoé PROUST + Oligerta ISMAILI | 0h55 | 1 | 10/03/2026 |
| #109150 | BVFD - AMANDINE SASTRE - AJOUT CONTACTS | 0h50 | 1 | 02/03/2026 |
| #125880 | Affichage mail + impression par défaut qui n'est pas en N&B | 0h45 | 1 | 03/06/2026 |
| #131167 | Adobe ne s'ouvre plus régulièrement | 0h45 | 1 | 03/07/2026 |
| #130070 | Coupure électrique | 0h45 | 1 | 25/06/2026 |
| #145532 | Mise en place de l'adresse mail de Haris | 0h45 | 1 | 23/09/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour BVFD ©
8 type(s)
INCIDENT - S&R
17 ticket(s) · 26 saisie(s)
12h40
Part du temps
33,2 %
INCIDENT - ENDPOINT
14 ticket(s) · 21 saisie(s)
12h10
Part du temps
31,9 %
DEMANDE - S&R
5 ticket(s) · 5 saisie(s)
4h55
Part du temps
12,9 %
PROBLÈME - S&R
2 ticket(s) · 4 saisie(s)
3h25
Part du temps
9,0 %
SUPERVISION
4 ticket(s) · 5 saisie(s)
2h50
Part du temps
7,4 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h55
Part du temps
2,4 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h55
Part du temps
2,4 %
DEMANDE - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
0,9 %