Temps imputé
5h05
Freshdesk
Tickets
5
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h01
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
5h05
Répartition par technicien
Temps imputé pour BVFD ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 2h00 | 3 |
| Anthony VACHON | 1h45 | 1 |
| Michael Timoner | 1h20 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
6 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #113305 | Poste Thierry ne démarre plus | 1h45 | 1 | 24/03/2026 |
| #113612 | Connexion téléphone | 1h20 | 1 | 26/03/2026 |
| #110597 | Ajout licences 365 Zoé PROUST + Oligerta ISMAILI | 0h55 | 1 | 10/03/2026 |
| #109150 | BVFD - AMANDINE SASTRE - AJOUT CONTACTS | 0h50 | 1 | 02/03/2026 |
| #109830 | DEMANDE CONFIGURATION ADRESSE COURRIEL CABINET A G.SANCHEZ | 0h15 | 1 | 05/03/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour BVFD ©
3 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
2h50
Part du temps
55,7 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
1h20
Part du temps
26,2 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h55
Part du temps
18,0 %