Temps imputé
9h55
Freshdesk
Tickets
11
Tickets distincts
Moy. / ticket
54 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
9h55
Répartition par technicien
Temps imputé pour BVFD ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 6h00 | 6 |
| Sébastien DIDIER | 2h25 | 5 |
| Anthony VACHON | 1h30 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
16 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #128807 | Impossible de se reconnecter au serveur | 2h40 | 2 | 22/06/2026 |
| #127563 | PC Ecran noir | 1h55 | 1 | 11/06/2026 |
| #125691 | Certificat RDWEB expiré | 1h30 | 1 | 01/06/2026 |
| #125880 | Affichage mail + impression par défaut qui n'est pas en N&B | 0h45 | 1 | 03/06/2026 |
| #130070 | Coupure électrique | 0h45 | 1 | 25/06/2026 |
| #128729 | Création d'une session stagiaire supplémentaire : Isaure BROUILLER | 0h35 | 1 | 18/06/2026 |
| #127515 | Ouverture PDF impossible sur serveur avec Adobe | 0h30 | 1 | 11/06/2026 |
| #127572 | Analyse antivirus suite clique sur lien frauduleux | 0h30 | 1 | 11/06/2026 |
| #128355 | Connexion au bureau distant compte stagiaire | 0h20 | 1 | 16/06/2026 |
| #125689 | Erreur SmartCard Citrix | 0h20 | 1 | 01/06/2026 |
| #128420 | Les fichiers pdf ne s'ouvrent plus | 0h05 | 1 | 16/06/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour BVFD ©
5 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
3 ticket(s) · 4 saisie(s)
3h10
Part du temps
31,9 %
INCIDENT - S&R
5 ticket(s) · 7 saisie(s)
3h10
Part du temps
31,9 %
PROBLÈME - S&R
1 ticket(s) · 3 saisie(s)
2h40
Part du temps
26,9 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h35
Part du temps
5,9 %
DEMANDE - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
3,4 %