Temps imputé
3h25
Freshdesk
Tickets
4
Tickets distincts
Moy. / ticket
51 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
3h25
Répartition par technicien
Temps imputé pour BVFD ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 1h45 | 1 |
| Sébastien DIDIER | 1h40 | 4 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
5 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #128807 | Impossible de se reconnecter au serveur | 2h25 | 2 | 18/06/2026 |
| #128729 | Création d'une session stagiaire supplémentaire : Isaure BROUILLER | 0h35 | 1 | 18/06/2026 |
| #128355 | Connexion au bureau distant compte stagiaire | 0h20 | 1 | 16/06/2026 |
| #128420 | Les fichiers pdf ne s'ouvrent plus | 0h05 | 1 | 16/06/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour BVFD ©
4 type(s)
PROBLÈME - S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
2h25
Part du temps
70,7 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h35
Part du temps
17,1 %
DEMANDE - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
9,8 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h05
Part du temps
2,4 %