Temps imputé
6h20
Freshdesk
Tickets
8
Tickets distincts
Moy. / ticket
48 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
6h20
Répartition par technicien
Temps imputé pour BVFD ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 6h05 | 7 |
| Anthony VACHON | 0h15 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
13 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #145689 | Impossible d'utiliser le poste écran noir après déverrouillage | 2h10 | 1 | 25/09/2026 |
| #143915 | DYSFONCTIONNEMENT CASIERS NOMINATIFS IMPRIMANTES | 1h35 | 1 | 21/09/2026 |
| #145688 | Connexion impossible au bureau distant | 1h00 | 1 | 24/09/2026 |
| #145532 | Mise en place de l'adresse mail de Haris | 0h45 | 1 | 23/09/2026 |
| #144579 | Impossible de se connecter au bureau distant | 0h15 | 1 | 18/09/2026 |
| #145505 | Problème de connexion au serveur FSLOGIX2 | 0h15 | 1 | 23/09/2026 |
| #143180 | les mails s'affichent en conversation sur outlook | 0h10 | 1 | 10/09/2026 |
| #142672 | TR: PROBLÈMES AS | 0h10 | 1 | 09/09/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour BVFD ©
3 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
4 ticket(s) · 9 saisie(s)
4h05
Part du temps
64,5 %
INCIDENT - S&R
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
1h30
Part du temps
23,7 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h45
Part du temps
11,8 %