Temps imputé
4h50
Freshdesk
Tickets
5
Tickets distincts
Moy. / ticket
58 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
4h50
Répartition par technicien
Temps imputé pour BVFD ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 3h15 | 2 |
| Sébastien DIDIER | 1h35 | 3 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
8 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #152321 | [BVFD] Equipement Supervision de BOX-BVFD par BOX-TECHONME en statut DOWN | 1h45 | 1 | 28/10/2026 |
| #149223 | Incident lenteur srv-fslogix1 | 1h30 | 1 | 13/10/2026 |
| #145689 | Impossible d'utiliser le poste écran noir après déverrouillage | 0h40 | 1 | 06/10/2026 |
| #147576 | Problèmes d'impressions par défaut des emails | 0h40 | 1 | 07/10/2026 |
| #150911 | Impossible d'ouvrir Poly sur firefox | 0h15 | 1 | 21/10/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour BVFD ©
3 type(s)
INCIDENT - S&R
3 ticket(s) · 5 saisie(s)
2h25
Part du temps
50,0 %
SUPERVISION
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h45
Part du temps
36,2 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h40
Part du temps
13,8 %