Temps imputé
48h25
Freshdesk
Tickets
42
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h09
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
48h25
Répartition par technicien
Temps imputé pour Bélinac ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 30h15 | 22 |
| Anthony VACHON | 18h10 | 23 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
63 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #94429 | PROP-00411-20251126 - Déménagement vers RECORBET | 18h50 | 2 | 16/12/2025 |
| #41726 | PROP-00229-20241209 - Migration du serveur QLIK | 5h00 | 1 | 29/01/2025 |
| #80141 | Panne belinac | 4h15 | 1 | 05/09/2025 |
| #71672 | PROP-00353-20250709 - Maintenance préventive | 4h00 | 1 | 18/07/2025 |
| #51518 | PROP-00284-20250219 - Remplacement disque dur NAS - Sauvegarde | 1h30 | 1 | 20/02/2025 |
| #67025 | Envoie de mail de SHAEFFER depuis le serveur | 1h00 | 1 | 11/06/2025 |
| #61009 | Problème de boot d'un ancien poste | 1h00 | 1 | 28/04/2025 |
| #53153 | TR: [ TECH ON ME ] - Devis renouvellement Altospam. | 0h45 | 1 | 07/03/2025 |
| #63782 | Connexion serveur depuis client léger | 0h45 | 1 | 19/05/2025 |
| #96752 | Ouverture port Alarme | 0h45 | 2 | 16/12/2025 |
| #50329 | Redémarrage serveur et mise à jour des produits | 0h45 | 1 | 13/02/2025 |
| #82278 | Problème de durée d'inactivité sur la session | 0h30 | 1 | 18/09/2025 |
| #80296 | icones du bureau sur mauvais écran | 0h30 | 1 | 05/09/2025 |
| #60656 | TR: fermeture session | 0h30 | 1 | 25/04/2025 |
| #97075 | RE: DROITS | 0h30 | 1 | 18/12/2025 |
| #52667 | Extraction de stock automatique [URGENT] | 0h30 | 2 | 04/03/2025 |
| #96868 | Scan to doc | 0h30 | 1 | 16/12/2025 |
| #61927 | qliksense HS | 0h30 | 1 | 05/05/2025 |
| #79981 | TR: Accès solin et sunbren | 0h30 | 1 | 05/09/2025 |
| #54075 | TR: Accès pour envoie de mail Outlook | 0h30 | 1 | 10/03/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Bélinac ©
8 type(s)
PRODUCTION
5 ticket(s) · 17 saisie(s)
29h30
Part du temps
60,9 %
INCIDENT
14 ticket(s) · 18 saisie(s)
5h55
Part du temps
12,2 %
INCIDENT - S&R
3 ticket(s) · 5 saisie(s)
5h05
Part du temps
10,5 %
DEMANDE
8 ticket(s) · 9 saisie(s)
3h10
Part du temps
6,5 %
INCIDENT - ENDPOINT
6 ticket(s) · 8 saisie(s)
2h15
Part du temps
4,6 %
DEMANDE - S&R
4 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h40
Part du temps
3,4 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h45
Part du temps
1,5 %
DEMANDE - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h05
Part du temps
0,2 %