Temps imputé
47h25
Freshdesk
Tickets
24
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h58
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
94,0 %
44h35
Répartition par technicien
Temps imputé pour FACE LOIRE ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 31h55 | 19 |
| Anthony VACHON | 15h30 | 6 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
44 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #48155 | PROP-00266-20250203 - Migration Sharepoint | 12h00 | 1 | 25/02/2025 |
| #55054 | Soucis de caméra + synchro OneDrive + connexion Outlook new | 6h05 | 1 | 21/03/2025 |
| #54694 | Déconnexions des anciens partages OneDrive | 5h40 | 1 | 31/03/2025 |
| #58537 | PROP-00313-20250414 - Préparation de 4 postes | 5h10 | 1 | 18/04/2025 |
| #63186 | Dossier administration Sharepoint et synchronisation One Drive | 3h00 | 1 | 15/05/2025 |
| #57290 | Préparation poste Aysenur CIMEN | 2h50 | 1 | 18/04/2025 |
| #44394 | Réaffectation PC d'Aurélie à Yasmine | 2h00 | 1 | 21/01/2025 |
| #53161 | Fw: Création messagerie | 2h00 | 2 | 05/03/2025 |
| #71242 | PROP-00349-20250707 - Refonte de deux PC | 2h00 | 1 | 09/07/2025 |
| #71238 | PROP-00348-20250707 - Licences Antivirus Withsecure | 1h20 | 1 | 31/07/2025 |
| #48156 | PROP-00265-20250203 - Remplacement de la batterie. | 0h55 | 1 | 20/02/2025 |
| #58536 | Suppression One drive - 4 utilisateurs | 0h50 | 1 | 09/04/2025 |
| #54699 | Besoin d'ouvrir PDF | 0h40 | 1 | 14/03/2025 |
| #73974 | FACE Loire | 0h30 | 1 | 28/07/2025 |
| #57888 | demande d'accés à un fichier Face loire | 0h30 | 1 | 04/04/2025 |
| #63136 | Synchronisation Sharepoint | 0h15 | 1 | 13/05/2025 |
| #54253 | Souci de caméra : Isabelle Face loire | 0h15 | 1 | 12/03/2025 |
| #60652 | Synchronisation SharePoint | 0h15 | 1 | 29/04/2025 |
| #94853 | Problème transfert + OneNote | 0h15 | 1 | 01/12/2025 |
| #45296 | PC Coralie devenu très lent | 0h15 | 1 | 14/01/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour FACE LOIRE ©
5 type(s)
PRODUCTION
6 ticket(s) · 19 saisie(s)
23h25
Part du temps
49,4 %
DEMANDE
7 ticket(s) · 12 saisie(s)
12h40
Part du temps
26,7 %
INCIDENT
9 ticket(s) · 11 saisie(s)
10h50
Part du temps
22,8 %
DEMANDE - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
0,5 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
0,5 %