Temps imputé
19h00
Freshdesk
Tickets
21
Tickets distincts
Moy. / ticket
54 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
99,1 %
18h50
Répartition par technicien
Temps imputé pour FACE LOIRE ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 8h55 | 12 |
| Michael Timoner | 5h40 | 6 |
| Anthony VACHON | 4h25 | 6 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
28 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #148182 | Connexion suite office | 3h45 | 1 | 09/10/2026 |
| #125752 | Préparation d'un support de formation TEAMS | 3h00 | 1 | 08/06/2026 |
| #112291 | Suite hier et antivirus | 2h10 | 2 | 18/03/2026 |
| #123510 | Le sharepoint ne se synchronise plus | 2h00 | 1 | 20/05/2026 |
| #125665 | Connexion PC pour stagiaire | 1h30 | 2 | 03/06/2026 |
| #120887 | Synchronisation onedrive | 1h00 | 1 | 04/05/2026 |
| #128196 | Plus de synchronisation sur le sharepoint | 0h45 | 1 | 15/06/2026 |
| #127611 | ADOBE | 0h40 | 1 | 15/06/2026 |
| #141480 | Code onmicrosoft | 0h40 | 1 | 07/09/2026 |
| #102307 | Point IT | 0h35 | 2 | 12/02/2026 |
| #144143 | Licences | 0h35 | 1 | 17/09/2026 |
| #128211 | La licence M365 n'est plus activé pour l'utilisateur | 0h30 | 1 | 15/06/2026 |
| #105793 | Fichier introuvable One drive | 0h20 | 1 | 16/02/2026 |
| #118985 | Accès Dossiers Sharepoint | 0h20 | 1 | 27/04/2026 |
| #129665 | [ FACE LOIRE ] - Antivirus sur postes | 0h15 | 1 | 24/06/2026 |
| #97331 | Départ Ilyas - Arrivée Anne | 0h10 | 1 | 12/01/2026 |
| #111205 | TR: DNS mailpoet | 0h10 | 1 | 12/03/2026 |
| #120837 | OneDrive ne se synchronise pas | 0h10 | 1 | 04/05/2026 |
| #110944 | Fin de contrat Hajar MABCHOUR | 0h10 | 1 | 13/03/2026 |
| #119783 | Accès administration | 0h10 | 1 | 28/04/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour FACE LOIRE ©
5 type(s)
INCIDENT - S&R
5 ticket(s) · 7 saisie(s)
7h25
Part du temps
39,0 %
INCIDENT - ENDPOINT
10 ticket(s) · 13 saisie(s)
5h50
Part du temps
30,7 %
PRODUCTION
2 ticket(s) · 3 saisie(s)
3h10
Part du temps
16,7 %
DEMANDE - ENDPOINT
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h30
Part du temps
7,9 %
DEMANDE - S&R
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
1h05
Part du temps
5,7 %