Temps imputé
13h35
Freshdesk
Tickets
12
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h07
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
13h35
Répartition par technicien
Temps imputé pour LES GLOBULES
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 10h50 | 8 |
| Anthony VACHON | 2h45 | 4 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
22 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #41729 | PROP-00238-20241213 - Maintenance préventive annuelle | 6h00 | 1 | 19/02/2025 |
| #94864 | PROP-00402-20251121 - MCS + Parefeu WG MAJ | 3h10 | 1 | 11/12/2025 |
| #61001 | PROP-00321-20250425 - Renouvellement de la licence Watchguard + Remédiation | 2h00 | 1 | 22/05/2025 |
| #52520 | Perte d'équipes teams et webmail en anglais | 0h45 | 1 | 26/02/2025 |
| #66399 | Recherche dans teams | 0h20 | 1 | 11/06/2025 |
| #88511 | problème teams | 0h15 | 1 | 27/10/2025 |
| #58578 | Problème de connexion à ISP2 et erreur Matomo | 0h15 | 1 | 10/04/2025 |
| #74737 | 3CX + Mail | 0h10 | 1 | 30/07/2025 |
| #55665 | Boite mail et connexion | 0h10 | 1 | 21/03/2025 |
| #72683 | Problème SSL / SNI sur le site oikaoika.fr | 0h10 | 1 | 17/07/2025 |
| #70478 | Rappel mail | 0h10 | 1 | 02/07/2025 |
| #52181 | Demande de désactivation MFA pour olivier@lesglobules.com | 0h10 | 1 | 24/02/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour LES GLOBULES
4 type(s)
PRODUCTION
3 ticket(s) · 13 saisie(s)
11h10
Part du temps
82,2 %
INCIDENT
5 ticket(s) · 5 saisie(s)
1h40
Part du temps
12,3 %
INCIDENT - ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h25
Part du temps
3,1 %
DEMANDE
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h20
Part du temps
2,5 %