Temps imputé
8h25
Freshdesk
Tickets
11
Tickets distincts
Moy. / ticket
46 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
8h25
Répartition par technicien
Temps imputé pour BCE Développement
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 3h45 | 4 |
| Sébastien DIDIER | 3h10 | 5 |
| Anthony VACHON | 1h30 | 3 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
19 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #148373 | Sharepoint plein | 4h25 | 2 | 19/10/2026 |
| #102283 | Problème d'affichage deporté | 0h45 | 1 | 22/01/2026 |
| #145342 | Pb accès fichier et partage de fichiers | 0h40 | 1 | 23/09/2026 |
| #98244 | Création utilisateur et config PC | 0h30 | 1 | 06/01/2026 |
| #153464 | Réinstallation du pack office | 0h30 | 1 | 02/11/2026 |
| #112680 | Création alias | 0h25 | 1 | 23/03/2026 |
| #120193 | connexion imprimante | 0h20 | 1 | 05/05/2026 |
| #130859 | Pc portable bloqué au démarrage qui demande la clé Bitlocker | 0h20 | 1 | 29/06/2026 |
| #142620 | Modification compte | 0h15 | 1 | 08/09/2026 |
| #115092 | Re: Ewan - audrey bernard adresse pro | 0h10 | 1 | 02/04/2026 |
| #113149 | Réinitialisation mot de passe M365 | 0h05 | 1 | 23/03/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour BCE Développement
3 type(s)
RELATION ADV
1 ticket(s) · 8 saisie(s)
4h25
Part du temps
52,5 %
INCIDENT - ENDPOINT
8 ticket(s) · 9 saisie(s)
3h10
Part du temps
37,6 %
DEMANDE - ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h50
Part du temps
9,9 %