Temps imputé
3h55
Freshdesk
Tickets
6
Tickets distincts
Moy. / ticket
39 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
3h55
Répartition par technicien
Temps imputé pour GROUPE DOM
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 1h55 | 2 |
| Sébastien DIDIER | 1h30 | 3 |
| Anthony VACHON | 0h30 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
8 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #154789 | Erreur Mail | 1h30 | 1 | 10/11/2026 |
| #103302 | Problème Letsignit | 1h15 | 2 | 13/03/2026 |
| #138091 | Onedrive saturé | 0h25 | 1 | 11/08/2026 |
| #108190 | PC ne démarre plus | 0h25 | 1 | 24/02/2026 |
| #151161 | TR: Demande de rénitialisation mots de passe - Compte Bertrand DIDAT | 0h10 | 1 | 23/10/2026 |
| #149960 | TR: Merci d'enregistrer votre HP Care Pack (Votre BC:PO26101409301641 et ordre Care Pack:EA03341585) | 0h10 | 1 | 16/10/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour GROUPE DOM
4 type(s)
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h40
Part du temps
42,6 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
1h30
Part du temps
38,3 %
INCIDENT - ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h35
Part du temps
14,9 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
4,3 %